Conditions
Générales
de Vente
Article 1 - Introduction
Le site www.lesmainsdodile.com est édité par Les Mains d’Odile. Ce Site propose :
• Des produits cosmétiques et accessoires.
• Des prestations de massages et soins corporels.
• Des cartes cadeaux pour massages et forfaits de soins.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après “CGV”) définissent les droits et obligations de toutes les parties dans le cadre des ventes effectuées sur le Site.
Article 2 - Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent :
1. À la vente de Produits sur le Site.
2. À la réservation et à la réalisation de prestations de Massages.
3. À l’achat et à l’utilisation des cartes cadeaux et forfaits.
En validant une commande ou une réservation, le Client accepte intégralement ces CGV.
PARTIE I : VENTE DE PRODUITS
Article 3 - Produits proposés
1. Les Produits disponibles à la vente sur le Site sont décrits de manière aussi précise que possible. Les images et descriptions sont données à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
2. La disponibilité des Produits est indiquée au moment de la commande. En cas d’indisponibilité, Les Mains d’Odile informera le Client et procédera au remboursement.
Article 4 - Prix des Produits
1. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
2. Les Mains d’Odile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif pour les commandes déjà validées.
Article 5 - Livraison des Produits
1. Les Produits sont expédiés dans les meilleurs délais après validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des stocks.
2. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les Mains d’Odile ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
3. En cas de réception de Produits endommagés, le Client doit signaler tout problème dans un délai de 48 heures.
Article 6 - Droit de rétractation (Produits)
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les Produits retournés doivent être dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
PARTIE II : MASSAGES ET CARTES CADEAUX
Article 7 - Prestations de massages
7.1 Réservation
Les séances de massage doivent être réservées à l’avance via le Site ou en contactant Les Mains d’Odile.
7.2 Modification ou annulation d’une séance
1. Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
2. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance sera facturée ou décomptée du forfait ou de la carte cadeau.
7.3 Conditions de réalisation
Les massages sont réalisés exclusivement sur rendez-vous, dans le respect des règles d’hygiène. Les Mains d’Odile se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions sanitaires ne sont pas respectées.
7.4 Responsabilité
Les Mains d’Odile ne peut être tenue responsable des effets indésirables résultant d’une condition médicale non déclarée par le Client.
Article 8 - Cartes cadeaux
8.1 Achat et validité des cartes cadeaux
1. Les cartes cadeaux sont valables pour les prestations de massage uniquement.
2. Elles ont une durée de validité de 12 mois à compter de la date d’achat.
8.2 Utilisation des cartes cadeaux
1. Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables.
2. Toute réservation effectuée avec une carte cadeau est soumise aux conditions d’annulation mentionnées à l’article 7.2.
Article 9 - Forfaits et Annulations
9.1 Forfaits nominatifs
1. Les forfaits sont strictement nominatifs et ne peuvent être transférés à une autre personne.
2. En cas de non-utilisation, les forfaits ne sont ni remboursables, ni échangeables.
9.2 Validité des forfaits
Les séances incluses dans un forfait doivent être réalisées dans un délai de 2 ans à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les séances non utilisées seront perdues sans possibilité de remboursement.
9.3 Annulation des séances
1. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’horaire prévu entraînera la déduction automatique de la séance du forfait ou sa facturation au tarif en vigueur.
2. En cas de non-présentation sans préavis, la séance sera considérée comme effectuée.
PARTIE III : DISPOSITIONS COMMUNES
Article 10 - Responsabilité
1. Les Mains d’Odile n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des Produits ou services.
2. Le Client est tenu de respecter les instructions fournies pour éviter tout incident.
Article 11 - Données personnelles
Les données collectées sur le Site sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes et des réservations, conformément à la politique de confidentialité disponible en ligne.
Article 12 - Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.
Article 13 - Force majeure
Les Mains d’Odile ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la loi.
Article 14 - Modification des CGV
Les Mains d’Odile se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliqueront aux commandes ou réservations effectuées après leur publication.
Article 15 - Acceptation des CGV
En validant une commande ou une réservation, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.