Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de Les Mains d'Odile et de ses Clients dans le cadre des ventes de produits, réservations de prestations, achats de cartes cadeaux et forfaits réalisés sur le Site ou par tout moyen accepté par Les Mains d'Odile.
Article 1 - Introduction
Le Site www.lesmainsdodile.fr, ainsi que tout domaine ou page redirigé vers celui-ci, est édité par Les Mains d'Odile. Le Site propose notamment des produits cosmétiques et accessoires, des prestations de massages, modelages, soins corporels, soins du visage, soins de bien-être, prestations post-opératoires d'accompagnement non urgentes lorsque celles-ci sont proposées, ainsi que des cartes cadeaux et forfaits de soins.
Article 2 - Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à la vente de Produits, à l'achat de cartes cadeaux, ainsi qu'à la réservation de prestations. En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Les Mains d'Odile se réserve le droit de refuser toute demande contraire à la sécurité, à l'hygiène ou à la déontologie.
PARTIE I - VENTE DE PRODUITS
Article 3 - Produits proposés
Les Produits sont décrits aussi précisément que possible. Les images et indications sont fournies à titre indicatif. Le Client est invité à consulter la liste des ingrédients et précautions d'emploi avant toute utilisation. La disponibilité est indiquée au moment de la commande dans la limite des stocks.
Article 4 - Prix des Produits
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation. Les Mains d'Odile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif pour les commandes déjà validées.
Article 6 - Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du Produit. Les Produits retournés doivent être dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
PARTIE II - MASSAGES, SOINS ET CARTES CADEAUX
Article 7 - Prestations de massages et soins
Les séances doivent être réservées à l'avance. Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance, sous peine d'être facturée. Ces prestations de bien-être ne se substituent pas à un suivi médical. Le Client doit signaler toute contre-indication avant le soin.
Article 8 - Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables. En cas de perte ou d'expiration, elles ne pourront plus être utilisées.
Article 9 - Forfaits et annulations
Les forfaits sont nominatifs et valables 2 ans. Toute annulation à moins de 24h entraîne la déduction de la séance. En cas de retard du Client, la séance pourra être réduite.
PARTIE III - DISPOSITIONS COMMUNES
Article 10 - Responsabilité : Les Mains d'Odile n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou services. Le Client doit respecter les instructions et précautions fournies.
Article 12 - Litiges : En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. Le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 15 - Acceptation : En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Annexe - Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Les Mains d'Odile, 1 rue de l'Eglise, 60410 Villeneuve-sur-Verberie, geoffrey@lesmainsdodile.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de service ci-dessous. Commandé le... Reçu le... Nom... Adresse... Signature...